- POLITICA DE ANULARE A COMENZILOR
Această politică stabilește condițiile în care o Comandă poate fi anulată de către Cumpărător sau de către Vânzător.
1.1. Anularea de către Cumpărător
- Înainte de Expediere: Cumpărătorul are dreptul de a anula o Comandă (plasată online) fără a invoca vreun motiv, atâta timp cât aceasta nu a fost încă expediată (adică nu a primit notificarea de expediere/AWB).
- Anularea se va face prin trimiterea unei solicitări scrise, clare, la adresa de e-mail info [@] maison44.ro sau prin formularul de contact.
- Rambursarea Sumei:
- Dacă Comanda a fost plătită online cu cardul, suma va fi rambursată integral în contul Cumpărătorului (pe același card utilizat la tranzacție) în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data anulării.
- Dacă plata a fost efectuată prin Ordin de Plată, rambursarea se va face în contul bancar specificat de Cumpărător.
- După Expediere: Odată ce Comanda a fost expediată și Cumpărătorul a primit numărul de AWB, anularea nu mai este posibilă. În acest caz, Cumpărătorul trebuie să aplice Politica de Retur (Secțiunea 3) sau să refuze primirea coletului la livrare (suportând costurile de retur, dacă este cazul).
1.2. Anularea de către Vânzător
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o Comandă, cu notificarea imediată a Cumpărătorului, în următoarele situații:
- Indisponibilitatea Stocului: Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc (stocul a fost vândut sau este deteriorat).
- Date Incomplete/Incorecte: Datele de plată sau de livrare furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
- Erori Tehnice Evidente: Prețul afișat pe Site a fost greșit din cauza unei erori tehnice evidente (în acest caz, Cumpărătorul va fi informat și i se va oferi opțiunea de a achiziționa produsul la prețul corect).
- Tranzacție Eșuată: Tranzacția bancară nu a fost acceptată/validată de către procesatorul de plăți.
În toate cazurile de anulare de către Vânzător, dacă plata a fost efectuată în avans, suma va fi rambursată integral în termen de maximum 2 zile lucrătoare.