TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
- Definiții
În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos:
Site/Magazin online – Pagina de internet găzduită la adresa URL maison44.ro si subdomeniile acesteia.
Vânzător/Companie – SC MAISON 44 S.R.L., cu sediul social în Jud. Satu Mare, Municipiul Satu Mare, Piața ROMANĂ, camera 1, Bl. D1, Ap. 10., având CUI 52480009, Nr. Reg. Com. J2025068594005, denumită în continuare maison44.
Utilizator – Orice persoană fizică sau juridică care accesează și/sau utilizează site-ul.
Cumpărător/Client – Orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul și plasează o comandă.
Produse – Orice produs de îmbrăcăminte și/sau accesoriu listat pe site, specificat în comandă, care urmează să fie furnizat cumpărătorului
Comandă – Un document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea de produse de la vânzător, sub rezerva prezentului document.
Contract – Contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
- Acceptarea Termenilor și Condițiilor
2.1. Utilizarea Site-ului (inclusiv accesul, navigarea și plasarea unei Comenzi) implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
2.2. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării Comenzii.
- Produse și Prețuri
3.1. Toate Bunurile comercializate prin intermediul Site-ului sunt noi, în ambalajul original, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel (ex: produse resigilate, second-hand).
3.2. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI și includ TVA conform legislației în vigoare.
3.3. Prețurile nu includ costurile de livrare. Acestea vor fi specificate separat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea Comenzii.
3.4. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor (culori, mărimi, descrieri, compoziție) despre Bunuri. Cu toate acestea, din cauza limitărilor tehnice (ex: setările monitorului Cumpărătorului) sau a variațiilor de lot, pot exista mici diferențe.
3.5. Vânzătorul nu este răspunzător pentru diferențele de culoare sau textură cauzate de o calibrare incorectă a ecranului/monitorului Cumpărătorului.
- Plasarea și Confirmarea Comenzii
4.1. Cumpărătorul poate plasa o Comandă prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea acesteia.
4.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale, complete și corecte.
4.3. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de înregistrare a acesteia. Acest e-mail NU reprezintă acceptarea Comenzii și încheierea Contractului.
4.4. Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul expediază Bunurile și Cumpărătorul primește o notificare (e-mail/SMS) de confirmare a expedierii și a numărului de AWB.
4.5. Vânzătorul poate anula o Comandă efectuată de Cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți sau despăgubire, în următoarele situații:
* Datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
* Produsul nu mai este în stoc.
* Tranzacția bancară nu este acceptată de banca emitentă a cardului Cumpărătorului.
* Prețul afișat pe Site a fost greșit din cauza unei erori tehnice evidente.
- Modalități de Plată
Plata Bunurilor se poate face prin una din următoarele metode:
5.1. Ramburs (Plată la Livrare): Suma se achită curierului la primirea coletului.
5.2. Plată Online cu Cardul: Prin intermediul procesatorului de plăți securizat NETOPIA.
5.3. Transfer Bancar / Ordin de Plată: Plata se efectuează în contul [IBAN] deschis la [Banca], pe baza unei facturi proforme.
- Livrarea Bunurilor
6.1. Livrarea se face pe teritoriul României prin serviciul de curierat rapid [NUME FIRMĂ DE CURIERAT, ex: Urgent Cargus, Sameday].
6.2. Termenul de livrare estimat este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii. Acest termen este orientativ și poate fi modificat din motive independente de voința Vânzătorului.
6.3. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare (factură fiscală, AWB).
6.4. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și conținutul coletului la primire și să semnaleze imediat orice problemă curierului, solicitând întocmirea unui proces-verbal de constatare.
- Garanții
7.1. Toate Bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021 (pentru produsele vândute după 01.01.2022). Perioada de garanție este de 2 ani de la data livrării pentru viciile de fabricație.
7.2. Garanția se aplică doar în condițiile unei utilizări normale și a respectării instrucțiunilor de întreținere specifice fiecărui produs (etichetă).
7.3. Nu se consideră lipsă de conformitate și nu face obiectul garanției uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea, spălarea sau întreținerea necorespunzătoare.
- Politica de Retur – Dreptul de Retragere
8.1. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri în afară de cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor.
8.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul prin completarea formularului de contact (disponibil pe Site) sau printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la info [@] maison44.ro.
8.3. Condiții de Retur pentru articole de îmbrăcăminte:
* Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat (cu excepția probării), fără pete, rupturi, modificări și să aibă toate etichetele intacte, atașate de produs.
8.4. Cumpărătorul va suporta costul direct al returnării Bunurilor.
8.5. Rambursarea sumei plătite (inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă a existat) se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere, dar nu înainte de recepționarea Bunurilor sau de primirea unei dovezi că acestea au fost expediate.
- Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
9.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului (nume, prenume, adresă, telefon, e-mail etc.) în scopul onorării Comenzilor, emiterii facturilor, livrării produselor și al comunicării.
9.2. Prelucrarea se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile.
9.3. Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, drepturile Cumpărătorului (dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de a se opune etc.) și perioada de stocare sunt detaliate în documentul separat “Politica de Confidențialitate” disponibil pe Site.
- Forța Majoră
10.1. Niciuna dintre părțile Contractului nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau necorespunzătoare a obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră.
10.2. Prin forță majoră se înțelege un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
- Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
11.1. Contractul este guvernat de legea română.
11.2. Orice litigiu rezultat din interpretarea și executarea acestor Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă.
11.3. În cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
11.4. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Cumpărătorul (persoană fizică) poate apela la platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
01.10.2025
SC MAISON 44 S.R.L.